Google Ads hesabınız askıya alındığında reklamlar durur, telefonunuz çalmaz. Reklam gideriniz kesilse bile iş girişiniz durduğu için zarar büyür. Hesabınızı ve sitenizi inceleyip askının bildirimde belirtilen nedenini ve hesabınızdaki olası tetikleyicileri ortaya koyuyor, gereken düzeltmeleri yapıyor ve itiraz dosyanızı hazırlıyoruz. Sonucu Google'ın kararı belirler; biz süreci doğru ve eksiksiz yürütmekten sorumluyuz.
Askı kaldırma; bir Google Ads hesabının askıya alınma nedeninin tespit edilmesi, tespit edilen eksiklerin giderilmesi ve Google'a resmi itiraz başvurusunun yapılmasıdır. Yeni kampanya kurma işi değildir; mevcut hesabı yeniden çalışır hâle getirme çalışmasıdır. Bazı askılar tek düzeltmeyle, bazıları birden fazla turda çözülür. Kararı Google verir; itiraz hakkınız vardır ama son söz Google'ındır. Bazı askılar kalıcıdır, hiçbir ajans bunu değiştiremez.
Google'dan gelen askı bildirimini, hesap ekranını ve sitenizi inceleriz. Hesabınıza salt okunur erişim (yalnızca görebildiğimiz, hiçbir değişiklik yapamadığımız yetki) veya bildirimin ekran görüntüsü yeterlidir; şifrenizi istemeyiz. İnceleme sonunda bildirimde bir gerekçe belirtilmişse bunu ve itirazın makul olup olmadığına dair değerlendirmemizi açıkça aktarırız.
Askıyı tetiklemiş olabilecek maddeleri, bildirimdeki gerekçeye ve hesabınızdaki duruma bakarak listeleriz. Askıya yol açabilen başlıklar: belgesiz "yetkili servis" ibaresi, reklam metniyle açılış sayfasının (reklama tıklayınca müşterinin karşısına çıkan sayfa) uyuşmaması, tamamlanmamış işletme doğrulaması (Google'ın kimlik ve belge kontrolü), şüpheli ödeme geçmişi ve aynı işletme için birden fazla hesap açılması. Google her zaman ayrıntılı neden yazmaz; bunu da açıkça söyleriz. Hangisinin düzeltilebileceğini, hangisinin düzeltilemeyeceğini yazılı bildiririz.
İtirazdan önce eksikleri gideririz; düzeltme yapılmadan gönderilen itirazın kabul edilmesi beklenmez. Reklamın açtığı sayfanın metinlerini, işletme bilgilerinizi ve ödeme kaydınızı sizinle birlikte düzenleriz; sitenizde yazan iddiaların (örneğin "yetkili servis") elinizdeki belgeyle uyuşup uyuşmadığını kontrol ederiz.
Google'ın kendi itiraz formunu, yapılan düzeltmelerin dökümünü ve gerekiyorsa belgelerinizi (vergi levhası, faaliyet belgesi, yetki belgesi) ekleyerek göndeririz. Gönderilen metnin kopyası sizde de olur.
Google'ın yanıtını takip ederiz. Ret gelirse gerekçeyi okur, yeni bir düzeltme mümkünse ikinci itirazı hazırlarız. Mümkün değilse bunu süsleyip uzatmadan söyleriz. Google'ın yanıt süresi bize bağlı değildir; kesin gün veremeyiz.
Hesap açıldığında tüm kampanyaları birden açmayız. Aynı askıya ikinci kez düşmemek için kelimeler, reklam metinleri ve reklamın açtığı sayfa kontrolden geçirilir, yayın kademeli başlatılır.
Ücretsiz askı incelemesi isteyin