SÖZLÜK

Google Ads, sade Türkçe.

Raporda ya da görüşmede duyduğunuz terimlerin karşılığı. Pazarlama yok; her maddede terimin ne olduğu ve sizin işiniz için neden önemli olduğu yazılı.

Açılış Sayfası: Reklama tıklayan kişinin geldiği web sayfası. Reklam ne vaat ediyorsa açılış sayfası da onu göstermeli; kombi servisi reklamına tıklayan biri kombi servis sayfasına inmeli, ana sayfaya değil. Sayfanın hızı ve içeriği hem müşterinin karar vermesini hem de kalite puanını etkiler.
Akıllı Teklif (Smart Bidding): Google'ın her açık artırmada teklifi otomatik ayarladığı sistem. Kimin arama yaptığına, saate, cihaza ve geçmiş verilere bakarak dönüşüm ihtimali yüksek aramalara daha fazla, düşük olanlara daha az teklif verir. Doğru çalışması için dönüşüm takibinin kurulu olması şarttır.
Anahtar Kelime: Reklamınızın hangi aramalarda gösterileceğini belirleyen kelime veya kelime grubu. Örneğin bir çilingir için "kapı açma" ve "çilingir kadıköy" birer anahtar kelimedir. Hangi kelimelerin seçildiği, bütçenin doğru kişilere mi yoksa boşa mı harcandığını belirler.
Arama Ağı: Reklamların Google arama sonuçlarında gösterildiği ağ. Kişi "kombi servisi" yazıp arattığında sonuçların üstünde çıkan reklamlar arama ağı reklamıdır. Müşteri o an hizmeti aradığı için, yerel hizmet işletmeleri için en doğrudan sonuç getiren kanal budur.
Arama Öğesi (Telefon Uzantısı): Reklamın yanına telefon numarası ekleyen özellik; mobilde kişi tek dokunuşla sizi arayabilir. Acil işlerde (kapıda kalan, kombisi arızalanan) müşteri siteye girmeden doğrudan telefona yönelir. Bu aramalar sayılabilir ve dönüşüm olarak takip edilebilir.
Arama Terimi: Kişinin Google'a gerçekten yazdığı ifade. Anahtar kelimeniz "kombi servisi" olsa bile reklamınız "kombi servisi fiyatı ne kadar" gibi farklı bir arama teriminde de çıkabilir. Arama terimi raporu düzenli incelenir; işe yaramayan terimler negatif kelime olarak engellenir.
Coğrafi Hedefleme (Konum Hedefleme): Reklamın hangi şehir, ilçe veya yarıçapta gösterileceğini belirleme. Ümraniye'de çalışan bir tesisatçının reklamının İzmir'de gösterilmesi bütçe kaybıdır. Hizmet bölgesi doğru çizilirse bütçe, hizmet verebileceğiniz bölgedeki aramalara harcanır.
Dönüşüm: Reklamdan gelen kişinin sizin için değerli bir işlem yapması: telefonla araması, form doldurması veya WhatsApp'tan yazması. Tıklama sadece siteye girmektir; dönüşüm ise müşteri adayı olmaktır. Reklamın başarısı tıklamayla değil dönüşümle ölçülür.
Dönüşüm Oranı: Tıklayanların yüzde kaçının dönüşüme (arama, form) ulaştığı. 100 kişi tıklayıp 10'u aradıysa dönüşüm oranı yüzde 10'dur. Oran düşükse neden genellikle açılış sayfası, fiyat-hizmet uyumu veya reklamın yanlış aramalarda gösterilmesidir.
Dönüşüm Takibi: Aramaların, form gönderimlerinin ve diğer değerli işlemlerin ölçülmesini sağlayan teknik kurulum. Bu kurulum olmadan hangi kelimenin telefon getirdiği, hangisinin bütçeyi boşa harcadığı bilinemez. Akıllı teklif stratejileri de bu veriyle öğrenir; sağlıklı bir hesabın temelidir.
EBM (Edinme Başına Maliyet): Bir dönüşümün (bir müşteri adayının) size kaça mal olduğu. Ayda 10.000 TL reklam bütçesi harcayıp 50 telefon aldıysanız EBM 200 TL'dir. "Hedef EBM" stratejisinde Google'a "müşteri adayı başına en fazla şu kadar öde" hedefi verilir ve teklifler buna göre otomatik ayarlanır.
Eşleme Türleri: Anahtar kelimenin hangi aramalarla eşleşeceğini belirleyen ayar. Tam eşleme yalnızca çok yakın aramalarda, sıralı eşleme kelime anlamını koruyan aramalarda, geniş eşleme ise ilgili sayılan çok daha fazla aramada gösterim sağlar. Geniş eşleme kontrolsüz kullanılırsa bütçe alakasız aramalara gidebilir.
Google Ads: Google'ın reklam platformu. Arama sonuçlarında, YouTube'da, Gmail'de ve milyonlarca web sitesinde reklam göstermeyi sağlar. Ödeme çoğunlukla tıklama başına yapılır; reklam görünse bile kimse tıklamazsa arama ağında ücret ödenmez.
Görüntülü Reklam Ağı: Reklamların haber siteleri, bloglar ve uygulamalar gibi milyonlarca mecrada görsel (banner) olarak gösterildiği ağ. Arama ağından farkı: kişi o an sizi aramaz, reklam onun karşısına çıkar. Bilinirlik oluşturmak ve siteyi ziyaret etmiş kişilere yeniden ulaşmak (remarketing) için kullanılır.
Gösterim: Reklamınızın ekranda bir kez görünmesi. Tıklanması gerekmez; kişi reklamı görüp geçse de bir gösterim sayılır. Gösterim sayısı tek başına başarı ölçüsü değildir, tıklama ve dönüşümle birlikte okunur.
Gösterim Payı: Reklamınızın çıkabileceği aramaların yüzde kaçında gerçekten çıktığı. Yüzde 40 gösterim payı, çıkabileceğiniz her 100 aramanın 60'ında reklamınızın görünmediği anlamına gelir. Pay; bütçe yetersizliğinden veya reklam sıralamasının düşüklüğünden kaybedilir ve raporda bu ikisi ayrı ayrı görünür.
Günlük Bütçe: Bir kampanyanın günde ortalama ne kadar harcayacağını belirleyen sınır. Google yoğun günlerde günlük bütçenin iki katına kadar harcayabilir; ancak ay toplamında günlük bütçe ile aydaki ortalama gün sayısının çarpımını aşmaz. Aylık reklam bütçesi 30,4'e bölünerek günlük bütçe hesaplanır.
Hedef Kitle: Reklamın gösterileceği kişi gruplarını tanımlama biçimi: ilgi alanları, arama davranışları veya sitenizi daha önce ziyaret etmiş olmak gibi. Arama ağında kişi zaten sizi aradığı için kitlenin rolü sınırlıdır; görüntülü ve remarketing kampanyalarında ise doğru kitle seçimi belirleyicidir.
Kalite Puanı: Google'ın her anahtar kelimeye verdiği 1-10 arası not. Reklamın aramayla ilgisi, beklenen tıklama oranı ve açılış sayfası deneyimine bakılarak hesaplanır. Puan yükseldikçe aynı sıraya daha ucuza çıkabilirsiniz; yani iyi kurgulanmış bir hesap, aynı bütçeyle daha fazla müşteri getirir.
Kampanya: Reklam hesabındaki en üst düzey yapı; bütçe, hedef bölge ve ağ (arama, görüntülü) kampanya düzeyinde belirlenir. Örneğin bir beyaz eşya servisi "buzdolabı tamiri" ve "çamaşır makinesi tamiri" için ayrı kampanyalar kurabilir. Böylece her hizmetin bütçesi ve sonucu ayrı yönetilir.
Negatif Anahtar Kelime: Reklamınızın hangi aramalarda gösterilmeyeceğini belirleyen kelime. Kombi servisi için "ikinci el", "kendin tamir et", "iş ilanı" gibi aramalar müşteri getirmez; bunlar negatif listeye eklenir. Düzenli negatif kelime bakımı, bütçenin boşa akmasını önleyen en etkili işlerden biridir.
Optimizasyon Puanı: Google'ın hesabınıza verdiği yüzde cinsinden öneri puanı. Yüzde 100 olması hesabın kusursuz olduğu anlamına gelmez; Google'ın önerilerinin uygulandığı anlamına gelir. Öneriler tek tek değerlendirilir çünkü bir kısmı harcamayı artırmaya dönüktür; her öneri her işletmeye uymaz.
Öğeler (Reklam Uzantıları): Reklamı büyüten ek bilgiler: telefon numarası, adres, ek site bağlantıları, öne çıkan hizmet maddeleri. Reklam ekranda daha fazla yer kaplar ve müşteriye daha çok tıklama nedeni sunar. Yerel hizmetlerde özellikle telefon ve konum öğeleri önemlidir.
PMax (Maksimum Performans): Google'ın tüm kanallarında (arama, görüntülü, YouTube, Gmail, Haritalar) tek kampanyayla reklam gösteren otomatik kampanya türü. Siz metin, görsel ve hedef verirsiniz; nerede ve kime gösterileceğine büyük ölçüde Google karar verir. Güçlü sonuç verebilir ama kontrolü ve raporu klasik arama kampanyasından daha kısıtlıdır.
Reklam Açık Artırması: Her arama yapıldığında saniyeden kısa sürede gerçekleşen sıralama yarışı. Kimin hangi sırada çıkacağı yalnızca teklif tutarıyla değil, teklif ile kalite puanının birleşimiyle belirlenir. Bu yüzden en çok ödeyen değil, en iyi kurgulanmış reklam üstte çıkabilir.
Reklam Grubu: Kampanya içinde birbiriyle ilişkili anahtar kelimeleri ve onlara özel reklam metinlerini bir arada tutan yapı. "Petek temizliği" kelimeleri petek temizliği anlatan reklamla, "kombi bakımı" kelimeleri bakım anlatan reklamla eşleşir. Bu düzen hem alaka düzeyini hem kalite puanını yükseltir.
Reklam Metni: Arama sonuçlarında görünen başlıklar ve açıklamalar. Müşterinin sizi rakipten ayırt ettiği ilk yerdir; hizmet bölgesi, hizmetin kendisi ve arama nedeni metinde karşılık bulmalıdır. Google Ads'te metinler kurallara tabidir; abartılı ve yanıltıcı ifadeler reklamın reddedilmesine yol açar.
Reklam Planlaması (Reklam Zamanlaması): Reklamın hangi gün ve saatlerde gösterileceğini belirleme. Telefonlara yalnızca mesai saatlerinde bakılıyorsa reklamı gece açık tutmak, cevapsız aramalara para ödemek olabilir. 7/24 çalışan bir çilingir içinse gece saatleri en değerli zaman dilimidir; planlama işletmeye göre yapılır.
Reklam Sıralaması (Ad Rank): Reklamın arama sonuçlarında kaçıncı sırada çıkacağını belirleyen değer. Teklif tutarı, kalite puanı, öğelerin katkısı ve aramanın bağlamı birlikte hesaplanır. Sıralama her aramada yeniden belirlenir; bu yüzden aynı reklam gün içinde farklı konumlarda görünebilir.
Remarketing (Yeniden Pazarlama): Sitenizi ziyaret etmiş ama aramamış kişilere daha sonra tekrar reklam gösterme. Nakliye fiyatı bakan biri hemen karar vermez; birkaç gün içinde reklamınızı yeniden görmesi sizi hatırlamasını sağlar. Çoğunlukla görüntülü ağ üzerinden çalışır; arama ve YouTube kampanyalarında da kullanılabilir. Site ziyaretçisi verisi gerektirir.
RSA (Duyarlı Arama Ağı Reklamı): Arama ağının standart reklam biçimi. Birden fazla başlık ve açıklama yazılır; Google her aramada bunların en uygun bileşimini seçip gösterir. Zamanla hangi bileşimlerin daha iyi çalıştığını öğrenir; bu yüzden başlıkların çeşitli ve birbirinden farklı yazılması önemlidir.
TBM (Tıklama Başına Maliyet): Reklamınıza yapılan bir tıklama için ödediğiniz tutar. Sektöre ve rekabete göre değişir; "çilingir" gibi acil ve rekabetli aramalarda TBM yüksektir. Önemli olan TBM'nin tek başına düşük olması değil, tıklamaların telefona ve işe dönüşmesidir.
Teklif: Bir tıklama için ödemeye razı olduğunuz en yüksek tutar. Açık artırmada bu tutar kalite puanıyla birlikte değerlendirilir; çoğu zaman teklifin tamamı değil, sıralamayı korumaya yetecek kadarı ödenir. Teklifler elle veya akıllı teklif stratejileriyle otomatik yönetilebilir.
Tıklama Oranı (CTR): Reklamı görenlerin yüzde kaçının tıkladığı. 100 gösterimde 5 tıklama, yüzde 5 CTR demektir. Düşük CTR genellikle reklam metninin aramayla örtüşmediğine veya yanlış aramalarda gösterildiğine işaret eder; CTR aynı zamanda kalite puanını etkileyen ana unsurlardandır.
tROAS (Hedef ROAS): "Harcadığım her 1 liraya karşılık şu kadar ciro gelsin" hedefiyle çalışan otomatik teklif stratejisi. Örneğin yüzde 400 tROAS, 1 lira reklam harcamasına 4 lira ciro hedefi demektir. Dönüşümlere parasal değer atanmasını gerektirdiği için daha çok e-ticarette kullanılır; telefon odaklı hizmet işlerinde genellikle hedef EBM tercih edilir.
Yerleşim: Görüntülü ağda reklamınızın çıktığı somut yer: belirli bir haber sitesi, uygulama veya YouTube kanalı. Yerleşim raporundan reklamın nerelerde göründüğü izlenir; alakasız veya kalitesiz mecralar hariç tutulur. Böylece görüntülü bütçe değerli mecralarda kalır.